Regulamin świadczenia usług przez EDUKADO – Akademię Zabawy i Twórczego Rozwoju

1. Definicje

1.1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie pojawią się następujące określenia, należy rozumieć je w sposób podany poniżej, o ile postanowienia Regulaminu nie nadają im innego znaczenia:
a) Organizator – EDUKADO – Akademia Zabawy i Twórczego Rozwoju, prowadzona przez Marcina Zabielskiego, prowadzącego działalność gospodarczą z siedzibą w Nieporęcie/Stanisławowie Pierwszym przy ul. Granicznej 89B, zarejestrowanej w ewidencji działalności gospodarczej przez Wójta Gminy Nieporęt pod numerem 3501;
b) Uczestnik – osoba biorąca udział w Zajęciach lub Warsztatach;
c) Klient – osoba zawierająca umowę z Organizatorem o świadczenie usług określonych w ofercie Organizatora będąca jednocześnie Uczestnikiem lub zawierająca umowę w imieniu własnym na rzecz innego Uczestnika;
d) Opiekun – rodzic lub inna osoba będąca prawnym opiekunem dziecka lub osobą zobowiązaną do czasowej opieki nad dzieckiem na podstawie odrębnej umowy z prawnymi opiekunami dziecka;
e) Zajęcia – zajęcia o charakterze ogólnorozwojowym, artystycznym, edukacyjnym lub innym, określonym w odrębnej ofercie, z udziałem dzieci w wieku określonym w niniejszym Regulaminie, prowadzone przez Organizatora;
f) Warsztaty – zajęcia dla rodziców lub opiekunów dzieci, a także dla innych osób, obejmujące wykłady, prelekcje lub inne rodzaje zajęć, które mogą zostać określone odrębnie w ofercie Organizatora;
g) Usługi – Zajęcia, Warsztaty, animacje, przedstawienia teatralne, imprezy, opieka nad dziećmi oraz inne wszelkie inne usługi świadczone przez Organizatora, które mogą zostać przedstawione w odrębnej ofercie;
h) System – system komputerowy, z pomocą którego Organizator rejestruje i przechowuje dane Klientów, Uczestników i Opiekunów, niepołączony z Internetem, zabezpieczony w sposób uniemożliwiający bezprawne podłączenie oraz odtworzenie lub skopiowanie powyższych danych;
i) Karta – karta klubowa „Edukado” stanowiąca dowód rejestracji w Systemie i stanowiąca wraz z biletem jednorazowym lub karnetem jedyny dokument uprawniający do korzystania z Usług;
j) Karnet – dokument stanowiący dowód uiszczenia opłaty za Usługi, uprawniający do skorzystania z wybranych i opłaconych Usług w ilości większej niż 1 (jedna) w określonym terminie.
k) Bilet – dokument stanowiący dowód uiszczenia opłaty, uprawniający do jednorazowego z skorzystania z Usług.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Organizator oferuje następujące Usługi:
a) organizacja Zajęć dla dzieci, Warsztatów dla osób dorosłych;
b) organizacja opieki nad dziećmi;
c) zabawę w edukacyjnej sali zabawy – Ogrodzie Zabaw;
d) organizacja edukacyjnych imprez urodzinowych dzieci;
e) organizacja przedstawień teatralnych i pokazów;
f) organizacja tematycznych imprez zamkniętych;
g) organizacja innych przedsięwzięć na życzenie Klientów.
Organizator zastrzega sobie prawo zmiany powyższej oferty. Zmiana oferty w części dotyczącej rodzaju świadczonych Usług nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.
2.2. Organizator świadczy Usługi na podstawie następujących umów:
a) umowa o świadczenie Usługi jednorazowej – w wybranym przez Klienta dostępnym terminie, na podstawie wykupionego biletu jednorazowego wstępu do Ogrodu Zabaw, na wybrane Zajęcia lub Warsztaty za cenę określoną w Cenniku Usług,
b) umowa o świadczenie Usługi przez czas określony, nie krótszy niż 4 kolejne tygodnie, nie dłuższy niż 6 miesięcy za cenę określoną w Cenniku Usług.
Okresy świadczenia Usług określone są szczegółowo w Cenniku Usług.
2.3. Osoby korzystające z Usług na zasadach określonych w Punkcie 3. zobowiązane są do dokonania uprzedniej rejestracji w Systemie.
2.3.1. Rejestracja dokonywana jest kolejno przez:
a) wypełnienie i podpisanie „Informacji zgłoszeniowej” wraz z wyrażeniem zgody na zawarte w Informacji klauzule,
b) zapisanie danych z „Informacji zgłoszeniowej” w Systemie,
c) dokonanie jednorazowej opłaty wpisowej zgodnie z obowiązującym Cennikiem (w przypadku zakupu karnetu),
d) wydanie karty klubowej „Edukado” (w przypadku zakupu karnetu).
2.3.2. Karta wystawiana jest na imię i nazwisko Uczestnika. W przypadku uczestnictwa w Zajęciach dla dzieci, Karta wystawiana jest na imię i nazwisko dziecka. Każde dziecko uczestniczące w Zajęciach zobowiązane jest do każdorazowego okazywania Karty, z wyłączeniem sytuacji określonych w niniejszym Regulaminie.
2.3.3. Karta wystawiona na imię i nazwisko dziecka upoważnia do uczestniczenia w Warsztatach Opiekunów dziecka.
2.3.4. Z zastrzeżeniem postanowień Punktu 2.3.3. powyżej imienna Karta nie może być odstępowana innym osobom.
2.3.4. Karta stanowi jedyny dokument uprawniający do korzystania z Usług Organizatora. W razie utracenia Karty Organizator może wystawić jej duplikat po uiszczeniu przez Klienta kwoty 20 zł.
2.4. Na czas pobytu Klienta w placówce Organizatora istnieje możliwość zamknięcia rzeczy w szafkach znajdujących się w szatni w placówce.
2.4.1. Klucz do szafki jest oddany do dyspozycji Klientowi, który zobowiązany jest go zwrócić przy opuszczaniu placówki.
2.4.2. Edukado nie odpowiada za mienie Klienta pozostawione w Edukado poza zamkniętymi szafkami.

3. Korzystanie z Usług

3.1. Usługi, z wyłączeniem Warsztatów, kierowane są do dzieci w wieku od 1 miesiąca do lat 9. Organizator zastrzega sobie prawo oceny czy dzieci osiągające tak określoną górną granicę wiekową mogą korzystać z Usług.
3.2. Usługi świadczone są przez Organizatora w okresach określonych szczegółowo w odrębnym Cenniku Usług.
3.3. Dziecku biorącemu udział w Zajęciach może towarzyszyć jeden Opiekun.
3.4. Zajęcia mogą być nagrywane lub fotografowane wyłącznie po uzgodnieniu z osobą prowadzącą Zajęcia.
3.5. Dziecko biorące udział w Zajęciach może, za zgodą Opiekuna, pozostać pod opieką Organizatora przez czas i na terenie organizowanych Zajęć (Opcja „Opieka”). Z opcji „Opieka” mogą korzystać dzieci w wieku powyżej 24 miesiąca życia. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi „opcja Opieka” z uzasadnionych powodów. Dziecko korzystające z Opcji Opieka musi zostać odebrane przez Opiekuna nei później niż do momentu zakończenia Zajęć.
3.6. Do udziału w Warsztatach uprawnieni są Opiekunowie oraz inne osoby dorosłe.
3.7. Korzystanie z Usług możliwe jest wyłącznie po opłaceniu z góry wybranych Usług zgodnie z obowiązującym, określonym odrębnie Cennikiem Usług. W przypadku rezygnacji z opłaconego Biletu lub Karnetu Uczestnikowi nie przysługuje prawo do zwrotu kosztu opłaconych Usług.
3.8. Uczestnikowi przysługuje prawo do jednorazowego nieodpłatnego skorzystania z wybranych Zajęć cyklicznych („Zajęcia pokazowe”) po dokonaniu rezerwacji i wypełnieniu Informacji Zgłoszeniowej. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w rezerwacji w zależności od dostępności wybranej Usługi.
3.9. Uczestnik może skorzystać z bezpłatnych Zajęć Pokazowych jeden raz w trakcie trwania całego cyklu Zajęć „Rośnij z EDUKADO” (Na czworakach, Pierwsze Kroki, Małe Kroki, Duże Kroki) i jeden raz dla każdego innego rodzaju zajęć, dla których istnieje opcja Zajęć Pokazowych. Kolejne zajęcia należy opłacić wg. Cennika.
3.10. Organizator zastrzega sobie prawo do określenia Usług nieobjętych opcją nieodpłatnego udziału.
3.11. W razie niewykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Uczestnikowi przysługuje prawo do skorzystania z równorzędnej Usługi zamiennej w terminie uzgodnionym z Organizatorem lub innej Usługi uzgodnionej z Organizatorem. W razie nieskorzystania z zaproponowanej Usługi zamiennej Uczestnikowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystaną Usługę.
3.12. W razie nieskorzystania przez Uczestnika z opłaconych Usług z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, Organizator może zapewnić zamienną Usługę równorzędną w terminie opłaconych Usług i nie później niż do 30 dni od daty zgłoszonej nieobecności, z zastrzeżeniem punktu 3.13. Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystaną Usługę, ani do zwrotu pieniędzy lub zaproponowania kolejnego terminu zamiennej Usługi równorzędnej uzgodnionej z Klientem, która nie została wykorzystana.
3.13. Warunkiem skorzystania z możliwości określonej w Punkcie 3.12 powyżej jest powiadomienie Organizatora o nieobecności najpóźniej do godz. 18:00 w dniu poprzedzającym termin Usługi, w którym otwarta jest placówka Organizatora, oraz uzyskanie numeru zgłoszonej nieobecności. Zgłoszenie może zostać dokonane poprzez:
a) wysłanie wiadomości sms o treści „nazwa i data Usługi, imię i nazwisko Uczestnika, termin nieobecności” na numer:
• +48 509 96 27 69/dla zajęć odbywających się w placówce Ochota/
• +48 604 44 11 00/dla zajęć odbywających się w placówce Targówek/
b) wysłanie wiadomości e-mail z podaniem daty Usługi, imienia i nazwiska Uczestnika na adres: targowek@edukado.pl /dla zajęć odbywających się w placówce Targówek/ lub ochota@edukado.pl /dla zajęć odbywających się w placówce Ochota/
c) kontakt telefoniczny z recepcją Organizatora pod numerem 0 22 3310058
3.14. Organizator może określić Usługi wyłączone z procedury opisanej w punkcie 3.12. Dotyczy to między innymi zajęć językowych prowadzonych przez firmy Musical Babies i Seesaw.
3.15. Uczestnicy korzystający z Usług na podstawie okresowej Karty mają możliwość rezerwacji wybranych Usług z pierwszeństwem przed innymi Uczestnikami, na kolejny Okres w razie wykupienia kolejnego karnetu na co najmniej 2 tygodnie przed datą rozpoczęcia kolejnego Okresu.
3.16. Uczestnicy zobowiązani są do używania obuwia zamiennego w czasie korzystania z Usług.
3.17. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących na terenie Organizatora i podanych do wiadomości Uczestników.
3.18. Z Usług nie mogą korzystać Uczestnicy cierpiący na choroby zakaźne. W razie nieskorzystania z Usług na skutek choroby Uczestnik ma prawo do skorzystania z Usługi zamiennej w uzgodnionym z Organizatorem terminie, przy zachowaniu warunków określonych w Punkcie 3.13 powyżej.
3.19. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub jakiekolwiek konsekwencje zdrowotne wynikające z indywidualnego stanu zdrowia Uczestnika.

4. Organizacja imprez zamkniętych.

4.1. Do uczestniczenia w imprezach zamkniętych, w tym w imprezach urodzinowych nie jest wymagane posiadanie Karty. Warunkiem wejścia do Sali jako gość jest posiadanie imiennego zaproszenia lub sprawdzenie nazwiska na liście zaproszonych osób.
4.2. Warunkiem rezerwacji terminu imprezy urodzinowej jest wypełnienie i podpisanie „Zlecenia Organizacji Urodzin” oraz wpłata bezzwrotnej zaliczki zgodnie z Cennikiem. Cena imprezy urodzinowej uzależniona jest od wybranego zakresu i rodzaju imprezy. Cena kalkulowana jest każdorazowo indywidualnie i określona jest w „Zleceniu Organizacji Urodzin”.
4.3. Rezygnacja z terminu urodzin musi zostać dokonana dokonana pisemnie (poprzez email) lub osobiście w lokalu Organizatora poprzez odpowiedni zapis na „Zleceniu Organizacji Urodzin”. W takim przypadku zasady zwrotu zaliczki będącej rezerwacją terminu urodzin są następujące:
4.3.1. w przypadku rezygnacji z imprezy nie później niż 3 tygodnie przed jej terminem może nastąpić zwrot 50% zaliczki lub przesunięcie na inny termin z zachowaniem pełnej wartości zaliczki,
4.3.2. w przypadku rezygnacji z imprezy pomiędzy trzecim a pierwszym tygodniem przed terminem urodzin może nastąpić zmiana terminu organizacji urodzin w Edukado z zachowaniem 50% zaliczki albo rezygnacja z organizacji urodzin bez zwrotu zaliczki.
4.3.3. W przypadku rezygnacji z imprezy na mniej niż 7 dni przed imprezą zaliczka nie podlega zwrotowi, ewentualnie 20% zaliczki może być przeznaczone na inny termin urodzin.
4.4. Czas trwania imprezy urodzinowej wynosi 2 godziny zegarowe. Wydłużenie czasu trwania imprezy możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem oraz po dokonaniu opłaty zgodnie z Cennikiem.
4.5. Organizator zapewnia prowadzenie imprezy urodzinowej przez co najmniej jednego wyznaczonego Animatora. Opiekę nad uczestnikami imprezy urodzinowej sprawuje osoba dokonująca zgłoszenie urodzin lub inna określona w Zleceniu Organizacji Urodzin.
4.6. Do wyłącznej dyspozycji uczestników imprezy urodzinowej przez czas jej trwania jest oddzielna sala urodzinowa. Uczestnicy urodzin mogą też nieodpłatnie korzystać z Ogrodu Zabaw.
4.7. Organizator przewiduje możliwość organizowania innych niż urodzinowe imprez zamkniętych, których warunki oraz cena zostanie indywidualnie uzgodniona.

5. Ogród Zabaw

5.1. Ogród Zabaw otwarty jest od poniedziałku do soboty w godzinach od 10:00 do 20:00, a w niedzielę od 10:00-19:00 z wyjątkiem terminów, w których odbywają się Imprezy Zamknięte lub Organizator ustali inne godziny.
5.2. Z Ogrodu Zabaw mogą korzystać dzieci w wieku od 1 miesiąca, przy czym dzieci do 36 miesięcy korzystają z Ogrodu Zabaw wyłącznie pod opieką do trzech pełnoletnich opiekunów z wyłączeniem sytuacji, w trakcie których Organizator ma prawo ustalić inne zasady co do ilości opiekunów.
5.3. Korzystanie z Ogrodu Zabaw płatne jest wg. Cennika danej placówki EDUKADO.
5.4. Pozostawanie przez dziecko w Ogrodzie Zabaw pod opieką personelu EDUKADO możliwe jest dla dzieci, które ukończyły 36 miesięcy życia. Opieka nad dzieckiem płatna jest wg. Cennika danej placówki EDUKADO.
5.5. Dla dzieci do 24 miesiąca wydzielona jest część Ogrodu Zabaw. Miejsce to jest wyposażone w zabawki dostosowane do wieku Uczestników.
5.6. Ogród Zabaw wyposażony jest w zabawki i pomoce edukacyjne, które mogą być przez Uczestników swobodnie wykorzystywane podczas pobytu w Ogrodzie Zabaw, nie mogą być natomiast wynoszone poza siedzibę Organizatora bez zgody Organizatora. W przypadku naruszenia powyższej zasady Organizator ma prawo do wystawienia faktury na kwotę stanowiącą równowartość zabranego przedmiotu i obciążenie nią Klienta.

6. Postanowienia Końcowe

6.1. Warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usług jest wyrażenie przez Uczestników lub Klientów zgody na utrwalanie, nagrywanie oraz kopiowanie i transmitowanie nagrań z ich pobytu w Ogrodzie Zabaw przez Organizatora i właściciela lokalu Organizatora - Inter IKEA Centre Polska S.A.
6.2. Organizator zachowuje prawo do rozwiązania bez wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług w razie nieprzestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. W razie rozwiązania umowy z winy Klienta lub Uczestnika Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystane Usługi.
6.3. W razie rezygnacji przez Uczestnika ze świadczonych Usług, Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystane Usługi.
6.4. Niniejszy Regulamin stanowi wraz z odrębnym Cennikiem Usług integralną część umowy o świadczenie usług zawartych pomiędzy Klientem a Organizatorem. Regulamin dostępny jest stale w siedzibie Organizatora oraz na jego stronie internetowej. Przed podpisaniem umowy z Organizatorem Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
6.5. Zmiana niniejszego Regulaminu zostanie niezwłocznie podana do wiadomości Uczestników i Klientów poprzez ogłoszenie w siedzibie Organizatora oraz na jego stronie internetowej.
6.6. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany dni i godzin Zajęć i Warsztatów. Zmiana powyższa nie stanowi zmiany Regulaminu.
6.7. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany Cennika Usług. Zmiana taka nie może dotyczyć Usług w ramach umów już zawartych. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.


Data ostatniej aktualizacji: 01.04.2009.